Política de Privacidad

Última actualización: 25 de Enero, 2026

En VisitPass, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil para residentes (en adelante, la "Aplicación").

1. Información que Recopilamos

Para proporcionar nuestros servicios de gestión de visitas y control de acceso, podemos recopilar la siguiente información:

• Información de Cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y unidad/departamento de residencia.
• Información de Visitas: Nombres y RUT (identificación) de sus visitantes, fechas y horas de las visitas programadas.
• Datos del Dispositivo: Información sobre su dispositivo móvil, incluyendo modelo, sistema operativo e identificadores únicos para el envío de notificaciones push.
• Datos Biométricos (Opcional): Si habilita el inicio de sesión biométrico (Face ID / Huella), la Aplicación utiliza las capacidades nativas de su dispositivo. Los datos biométricos no se almacenan en nuestros servidores.

2. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Gestionar y registrar el acceso de visitantes a su comunidad o condominio.
• Enviar notificaciones en tiempo real sobre la llegada de visitantes o paquetes.
• Mantener la seguridad de la comunidad mediante registros de acceso precisos.
• Proporcionar soporte técnico y mejorar la funcionalidad de la Aplicación.

3. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Su información puede ser compartida únicamente con:

• Administración y Conserjería: El personal autorizado de su edificio o condominio tiene acceso a la información de visitas y residentes estrictamente para fines de seguridad y control de acceso.
• Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar la Aplicación (ej. servicios de alojamiento en la nube, envío de notificaciones), quienes están obligados a proteger su información.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

5. Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción (ej. Chile - Ley 19.628), usted tiene derechos sobre sus datos personales, incluyendo el derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información. Para ejercer estos derechos, comuníquese con la administración de su comunidad o con nuestro soporte.

6. Retención de Datos

Conservamos la información de registro de visitas y actividad según lo requieran las normas de seguridad de su comunidad (generalmente por un periodo limitado) o según lo exija la ley aplicable.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política en esta página.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos a través de los canales de soporte de su administración.